Wanneer u de huisarts belt, krijgt u een doktersassistente aan de telefoon. Zij vraagt u naar de reden waarom u belt en stelt u een aantal vragen om uw hulpvraag precies duidelijk te krijgen. Dit het triage.
Bij triage gaat het er om dat u als patiënt de juiste zorg krijgt, op het juiste moment (bijv. bij spoed snel een afspraak of een spoedvisite), en bij de juiste hulpverlener.
Het is niet de bedoeling dat de doktersassistente de diagnose gaat stellen. Triage zorgt er voor dat ondanks toenemende drukte, de wachttijden zo kort mogelijk blijven.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen zal de doktersassistente u een aantal vragen stellen en kan zij u een voorstel doen.
Er zijn verschillende mogelijkheden:
- De assistente geeft u een advies, dit advies wordt altijd nabesproken met de huisarts;
- De assistente vraagt aan de huisarts om u terug te bellen;
- De assistente maakt een afspraak voor een consult bij de huisarts of praktijkondersteuner;
- De assistente maakt een afspraak voor een visite bij u thuis.
Als de afspraak geen haast heeft, zal de doktersassistente u soms het voorstel doen later in de week te komen. Als u meerdere dingen tegelijk wilt bespreken zal de doktersassistente een dubbele afspraak voor u maken.
Triage gebeurt op basis van zorgvuldig opgestelde protocollen. Onze doktersassistentes hebben hiervoor de noodzakelijk aanvullende cursussen gevolgd.
Uiteraard doen de doktersassistentes alles in samenspraak en overleg met de huisarts.
Hoe kunt u meewerken aan soepele triage?
Voor een soepel verloop van het spreekuur – waarbij wachttijden tot het minimum beperkt zijn – is het van belang dat u bij het maken van een afspraak behalve de aard van uw vraag, ook duidelijk aangeeft of u voor één of meerdere vragen een afspraak met uw huisarts wilt en of u denkt extra spreekuurtijd nodig te hebben. Op die manier kan er een afspraak gemaakt worden op het juiste moment en wordt er voldoende tijd ingepland, waardoor lange wachttijden kunnen worden voorkomen.
Onze doktersassistentes zijn:
Nienke
Marijke
Rachelle
De doktersassistente heeft haar eigen spreekuur.
U kunt bij haar terecht voor:
- Bloeddrukmeting (als u niet bij de praktijkondersteuner komt en op verzoek van de huisarts)/ 24 uurs bloeddrukmeting/ ECG / holter ECG;
- Bloedafname;
- Uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek);
- Injecties;
- Glucose meten (als u niet bij de praktijkondersteuner komt en op verzoek van de huisarts);
- Urineonderzoek;
- Oren uitspuiten;
- Wratten aanstippen